Агентство Продуктового Маркетинга

Специализируемся на улучшении потребительского опыта.

Делаем весь клиентский путь видимым и управляемым. Находим и устраняем барьеры, которые мешают клиентам покупать у вас с удовольствием.

Подробнее о том, как мы изучаем и делаем управляемым потребительский опыт, читайте в нашем блоге
Наша цель — устранить барьеры, мешающие вашим клиентам вас любить.

Для этого мы много исследуем, проектируем услуги и коммерческие пространства, делаем почти все виды дизайна и обучаем сотрудников практикам customer experience.

Практически любой проект проходит три основных этапа:

Этап 1. Разрабатываем стратегию Customer Experience


Начнем с того, что погрузимся в бизнес, проведём исследования, построим карту пути клиента и отметим на ней все барьеры и разрывы. Измерим NPS и CSI и определим, что нужно улучшить в первую очередь, чтобы сразу был эффект.


Когда к нам нужно обращаться

Действующий бизнес
Новый бизнес
Исследования
Работа с подрядчиками
Улучшить показатели действующего бизнеса
Чувствуете, что продукт не растет и не знаете, что с этим делать или не сходится экономика? Опыт работы на стыке разных сфер позволяет создавать действительно
классные продукта. Мы видим потенциальные риски и вовремя их нивелируем, экономя ваше время и, делая только то, что действительно нужно. Мы умеем растить бизнес через продуктовый подход и проверку гипотез.


Запустить или протестировать новый продукт
У вас уже есть классная идея продукта или вы только хотите ее найти - не важно. Мы с нуля можем запустить любой продукт с минимальными затратами времени и сил, проверим спрос и найдем сегменты пользователей. Определим цели, соберем команду, поставим задачи, проконтролируем процессы, сроки и качество результата. Делаем то, что превращает отдельно выполненные работы в готовый продукт, отвечающий техническим требованиям, требованиям пользователей и рынка.
Провести любое исследование
Нужен свежий взгляд со стороны, экспертное мнение или просто не хватает рук? Хотите найти новые точки роста в своем продукте? Мы проведем исследование, сами найдем респондентов, сами с ними пообщаемся и т.д. Мы проводим очень любые исследования - качественные и количественные. В зависимости от задач, подберем инструмент
Нужно сделать что-то, но не знаете куда обратиться?
Наш опыт работы позволяет найти подрядчика на любую продукцию от печати визиток до оформления гипермаркета. Сделать сайт, настроить рекламные кампании или выбрать CRM. Обращайтесь - мы поможем найти подрядчика с правильным соотношением цена/качество

А вот, что мы умеем:

Проверка гипотез и поиск точек роста
Проверим гипотезы ценности, каналов привлечения, сегментов или проведем UX-тестирование - все зависит от задач
Исследования

Проводим качественные и количественные исследования. Сами определим, какой инструмент будет нужен и объясним почему
Стратегия и планирование

По результатам исследований сформируем план развития продукта и определим вектор движения на N период

Проекты:

Этапы работы

Первичная консультация
Встреча на 1-1,5 час лично или по Skype. На данном этапе мы получаем от вас вводную информацию, чтобы понимать текущую ситуацию в компании
1
Анализ ситуации
Анализируем всю доступную информацию, чтобы понять: что мы можем сделать для достижения Ваших целей. Обсуждаем наши предложения и после этого начинаем работу
2
Проработка решений
Детально прорабатываем каждое необходимое действие. Составляем план. Оформляем наше сотрудничество документально, прописываем ответственность сторон, сроки и стоимость.
3
Внедрение решений
После получения нами предоплаты начинаем реализацию плана. Работаем в связке с вашими сотрудниками отделов продаж и маркетинга. Вы контролируете каждый этап в режиме реального времени.
4
Контроль результатов
Анализируем выполнение заявленных результатов. Передаем наработанные технологии, обучаем сотрудников. Вы оплачиваете оставшуюся часть работ.
5
Рекомендации по дальнейшей работе
Предлагаем следующие шаги для улучшения основных показателей: ROMI, LTV, уменьшение цикла сделки и т.д. Продолжаем работать)
6
Made on
Tilda